DropMarket è una piattaforma all-in-one per la creazione e gestione di e-commerce basati sul modello dropshipping. Ti offriamo una soluzione completa che include:

• Creazione del sito web personalizzato
• Configurazione iniziale della piattaforma
• Sincronizzazione automatica dei prodotti con i fornitori
• Gestione centralizzata degli ordini
• Strumenti per il marketing e la conversione

La nostra piattaforma ti permette di concentrarti sulla vendita e sul marketing, mentre noi gestiamo tutta la parte tecnica.

La configurazione iniziale richiede in media 2 settimane lavorative per il piano DropStarter, 1 settimana per il piano DropProfessional e tempistiche personalizzate per il piano DropEnterprise. Durante questo periodo lavoriamo a stretto contatto con te per personalizzare ogni aspetto del tuo e-commerce.

Il sito base è operativo in 24-48 ore, permettendoti di iniziare a familiarizzare con la piattaforma, mentre la personalizzazione completa richiede più tempo. Le prime vendite possono essere realizzate indicativamente entro 14 giorni dall'attivazione, a condizione che tu fornisca tempestivamente tutte le informazioni richieste.

Sì, offriamo diverse soluzioni per importare prodotti, sia tramite caricamento CSV che tramite sincronizzazione automatica con i principali fornitori di dropshipping come AliExpress, Amazon, ePrice e altri.

Il sistema di importazione ti permette di selezionare i prodotti che desideri aggiungere al tuo catalogo, personalizzarne le descrizioni e le immagini, e impostare i prezzi di vendita. La sincronizzazione automatica mantiene aggiornati prezzi e disponibilità, evitando di vendere prodotti non più disponibili.

La sincronizzazione automatica, disponibile nei piani DropProfessional e DropEnterprise, aggiorna automaticamente prezzi, disponibilità e dettagli dei prodotti dal tuo fornitore al tuo negozio.

Il piano DropProfessional offre sincronizzazione giornaliera, mentre il piano DropEnterprise offre sincronizzazione in tempo reale. Questo elimina la necessità di aggiornamenti manuali e riduce il rischio di vendere prodotti non disponibili.

Puoi anche personalizzare la frequenza degli aggiornamenti e decidere quali informazioni devono essere sincronizzate automaticamente.

Offriamo tre piani principali, ognuno adatto a diverse esigenze:

• DropStarter (€59/mese): Piano base ideale per chi inizia. Include creazione del sito, dominio e hosting, 5 caselle email, importazione CSV e sincronizzazione giornaliera.
• DropProfessional (€99/mese): Piano intermedio con funzionalità aggiuntive come SEO avanzato, cross-selling, upselling, sincronizzazione schedulata, 10% di sconto su tutti gli addon e 1 ora di formazione personalizzata.
• DropEnterprise (prezzo personalizzato): Piano avanzato per grandi volumi che include API personalizzate, integrazione ERP, account manager dedicato, onboarding prioritario, setup multichannel e 4 ore di consulenza business.

Tutti i piani richiedono un costo di attivazione iniziale di €749 che copre la creazione e configurazione della piattaforma.

Sì, per tutti i piani (DropStarter, DropProfessional, DropEnterprise) è previsto un costo di attivazione obbligatorio di €749,00 per la creazione e configurazione iniziale della piattaforma.

Questo costo è da considerarsi separato dagli abbonamenti mensili o annuali e non è rimborsabile in nessun caso. Il costo di attivazione copre:

• Sviluppo e personalizzazione del tuo negozio online
• Configurazione del dominio e dell'hosting
• Setup del pannello di amministrazione
• Configurazione del sistema di importazione prodotti
• Impostazione delle prime integrazioni
• Assistenza iniziale e formazione base

Assolutamente sì! Puoi effettuare l'upgrade del tuo piano in qualsiasi momento. L'upgrade è semplice e non comporta interruzioni del servizio.

Ti verrà addebitata solo la differenza di prezzo tra i due piani, calcolata proporzionalmente al tempo rimanente del tuo abbonamento attuale. Non sono previsti costi aggiuntivi per l'upgrade, a parte la differenza di prezzo tra i piani.

Tutte le tue impostazioni, prodotti e dati vengono mantenuti durante il passaggio al piano superiore.

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del servizio entro i primi 30 giorni dall'attivazione, puoi richiedere un rimborso senza domande. Ecco come funziona:

• La richiesta di rimborso deve essere inviata per iscritto entro i 30 giorni dall'attivazione
• Sono rimborsabili solo i costi di abbonamento mensile o annuale
• Il costo di setup iniziale (€749) non è in alcun caso rimborsabile
• Costi relativi a servizi di terze parti, addon o personalizzazioni non sono rimborsabili
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• L'elaborazione del rimborso avviene entro 30 giorni dalla richiesta approvata

L'assistenza tecnica varia in base al piano scelto:

• Piano DropStarter: Supporto via email con tempo di risposta entro 24 ore lavorative.
• Piano DropProfessional: Supporto via email e chat con risposta entro 4 ore lavorative.
• Piano DropEnterprise: Supporto prioritario con risposta entro 1 ora lavorativa e possibilità di chiamate dirette con il team tecnico.

È inoltre disponibile un servizio di teleassistenza a pacchetti orari come servizio aggiuntivo a pagamento. I pacchetti disponibili sono: 1 ora, 2 ore, 5 ore o 10 ore.

No, non c'è un limite numerico alle richieste di supporto che puoi inviare, ma ci sono alcune considerazioni:

• Il supporto via email e chat copre problemi tecnici relativi alla piattaforma e domande generali sull'utilizzo.
• Per assistenza più approfondita, come implementazioni personalizzate, modifiche al design o formazione specifica, è necessario acquistare un pacchetto di supporto aggiuntivo.
• Cerchiamo di garantire tempi di risposta rapidi per tutti i clienti, quindi in caso di richieste multiple consecutive potrebbe esserci una prioritizzazione.

Il nostro obiettivo è fornirti il supporto necessario per far crescere il tuo business, quindi sei sempre il benvenuto a contattarci quando hai bisogno di assistenza.

Sì, offriamo diverse opzioni di formazione:

• Tutti i piani includono una documentazione completa e video tutorial di base.
• Il piano DropProfessional include 1 ora di formazione personalizzata one-to-one.
• Il piano DropEnterprise include 4 ore di consulenza business che può includere formazione avanzata.
• Sono disponibili pacchetti di formazione aggiuntivi a pagamento per approfondire aspetti specifici.

Organizziamo anche webinar periodici gratuiti su temi specifici come l'ottimizzazione SEO, le strategie di marketing per il dropshipping e l'analisi delle performance.

Le limitazioni tecniche variano in base al piano sottoscritto:

• Piano DropStarter: Fino a 25.000 prodotti, 5 caselle email, spazio di archiviazione di 5GB.
• Piano DropProfessional: Fino a 50.000 prodotti, 5 caselle email, spazio di archiviazione di 10GB.
• Piano DropEnterprise: Numero illimitato di prodotti, caselle email illimitate, spazio di archiviazione personalizzabile.

Tutti i piani includono certificato SSL, backup giornalieri e protezione DDoS. Ci riserviamo il diritto di applicare limitazioni tecniche aggiuntive in caso di utilizzo delle risorse server che possa compromettere la stabilità e le prestazioni della piattaforma.

Sì, offriamo diverse opzioni di personalizzazione in base al piano scelto:

• Piano DropStarter: Personalizzazioni di base come colori, font, logo e layout predefiniti.
• Piano DropProfessional: Maggiore flessibilità di personalizzazione, inclusi elementi di design avanzati, home page personalizzata e sezioni speciali.
• Piano DropEnterprise: Personalizzazione completa con design su misura in base alle tue esigenze specifiche.

Per personalizzazioni più avanzate o specifiche che non sono incluse nel tuo piano, possiamo creare soluzioni su misura con un preventivo separato.

Sì, puoi utilizzare un dominio che già possiedi. Ti guideremo nel processo di configurazione DNS per puntare il tuo dominio al nostro servizio. Il processo generalmente include:

1. Aggiornamento dei server DNS presso il tuo registrar attuale
2. Configurazione dei record necessari per il corretto funzionamento
3. Impostazione delle caselle email e altri servizi

In alternativa, possiamo registrare un nuovo dominio per te, incluso nel costo del piano. Nel caso in cui desideri trasferire completamente il tuo dominio alla nostra gestione, possiamo assistere anche in questo processo.

Supportiamo l'integrazione con numerosi gateway di pagamento per offrire diverse opzioni ai tuoi clienti:

• Piano DropStarter: Include 1 metodo di pagamento gratuito (solitamente PayPal o bonifico bancario).
• Piano DropProfessional: Include 2 metodi di pagamento (es. PayPal e carte di credito via Stripe).
• Piano DropEnterprise: Include tutti i metodi di pagamento disponibili.

Tra i gateway supportati ci sono: PayPal, Stripe, Braintree, Klarna, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, PagaMento, Nexi, SatisPay e altri. L'integrazione di gateway aggiuntivi oltre a quelli inclusi nel tuo piano ha un costo a parte.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Su richiesta, anche criptovalute

Per i piani con abbonamento mensile o annuale, è necessario impostare un metodo di pagamento automatico (carta di credito o PayPal) per il rinnovo, a meno che non si scelga il pagamento annuale con bonifico bancario.

Il nostro processo di fatturazione è semplice e trasparente:

• Emettiamo regolare fattura per tutti i pagamenti ricevuti
• Le fatture vengono inviate in formato elettronico all'indirizzo email indicato
• Per i costi una tantum (come l'attivazione), la fattura viene emessa subito dopo il pagamento
• Per gli abbonamenti, la fattura viene emessa all'inizio di ogni periodo (mensile o annuale)
• Per addon o servizi aggiuntivi, vengono emesse fatture separate

Tutte le fatture sono accessibili anche dal tuo pannello di controllo in qualsiasi momento. Se hai esigenze particolari di fatturazione, contatta il nostro team amministrativo.

Sì, offriamo la possibilità di rateizzare il costo di attivazione iniziale (€749) in determinate condizioni:

• Rateizzazione in 3 mensilità: 50% all'attivazione e due rate da 25% nei due mesi successivi
• Per accedere alla rateizzazione è necessario sottoscrivere un abbonamento annuale
• È richiesta l'autorizzazione dell'addebito automatico su carta di credito o PayPal

La rateizzazione è soggetta ad approvazione. Per richiederla, contatta il nostro team commerciale che valuterà la tua richiesta e ti proporrà le opzioni disponibili nel tuo caso specifico.

In caso di ritardo nei pagamenti seguiamo questa procedura:

1. Invio di un promemoria via email 3 giorni prima della scadenza
2. In caso di mancato pagamento alla scadenza, invio di un primo sollecito
3. Dopo 7 giorni di ritardo, limitazione di alcune funzionalità della piattaforma
4. Dopo 15 giorni, sospensione temporanea dei servizi (il sito non sarà visibile al pubblico)
5. Dopo 30 giorni di mancato pagamento, i servizi possono essere definitivamente interrotti e i dati rimossi

In caso di difficoltà temporanee, ti invitiamo a contattarci prima della scadenza per trovare una soluzione. Siamo disponibili a valutare piani di rientro in casi particolari.